室內兒童樂園必需人性化管理

[2019-07-11]

兒童遊樂場地那是越開越多,競爭越來越大,讓得兒童樂園廠家不得不從各個方面來提高自身的競爭力,購置新穎遊樂設備,大搞促銷活動以及變換各種不同的玩法,這些全是常用的撩人手段,但打鐵還需自身硬,不要忽視了,兒童樂園管理制度也是企業軟實力的組成部分,爲了加強員工的凝聚力,業內許多管理者更加推薦人性化的管理模式。

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1、兒童樂園是爲人而設計的。一方面兒童遊樂場會及時維護遊樂設備,並且會根據時下的潮流而去添加新的遊樂設備,以來提高消費者的遊樂體驗,其次兒童樂園設計師爲消費者而設計的,例如增多多個入口,使得消費者可免遭排隊,還有在樂園中設置休息區,增加多個衛生間等等,這些全是以人爲本,人性化的設計,例如:

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a、檢查連接件是否牢固:連接件是否牢固直接影響著整體的牢固性。經營者要經常查看各個連接部位是否有松落或者螺絲掉落的情況,一旦發現存在這些情況,要及時緊固,以免發生意外。

b、確保座椅或座艙的安全性:

①座椅或座艙的把手、安全帶或安全壓杠固定、鎖緊可靠、無斷裂損壞等現象;

②座艙艙門或進出口處攔擋物的鎖緊裝置動作靈活、鎖緊可靠、無損壞等現象;

③座艙骨架、艙體無裂紋、腐蝕等損壞現象;

④吊廂門窗設有乘客頭部不能伸出窗外的攔擋物無損壞;

c、檢查電路:照明燈具和電動遊樂設備都離不開電,因此,電路的檢修也是必不可少的。除了要檢查電線是否存在著老化和破損的情況以外,還要在每天營業前檢查各種電動遊樂設備是否能平常運轉,以免影響孩子的平常遊戲體驗,甚至給孩子帶來危害。

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2、在經營措施上也要爲人設計。及時處理消費者遇到的各種問題,及時反饋消費者提出的改進建議,留意聆聽消費者的意見,在某些規章制度上實現彈性化的管理,讓整個兒童樂園充滿人情味。明白顧客是朋友,因爲顧客是兒童樂園火爆銷售業績的源泉。兒童樂園員工對待家長要懂得將心比心,孩子是家長的心頭肉,因此與家長建立良好關系最有效的办法是,關愛樂園裏所有來玩樂的寶貝,視如己出也不爲過。另外,可以多與家長交流育兒知識。

再者,若在營業過程中遇見突發事件、顧客投訴事件要眼快、反應快、口頭表達關心快等,如顧客不滿或生氣應及時向顧客道歉,處理不了的事件應快速向上級領導反映等。店員要做到遇事靈活處理,冷靜思考,細心洞察家長與孩子的心理,維護顧客利益,方能確保樂園聲譽,避免得不常失以創造更好的業績。

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3、重視室內兒童樂園中的安全保衛工作。安全工作一直是兒童樂園的重中之重,重視室內兒童樂園中的安全保衛工作,從另一方面也說明了兒童樂園廠家重視消費者的人生安全,是站在消費者的角度上去考慮問題,看待問題的,這也是兒童樂園廠家富有人性化的體現。突出兒童樂園的人性,必需從細節方面上進行體現,同時它也是一個積累和不斷改進的過程,一個富有人情味的兒童樂園,必定會得到更多消費者的喜愛,其利潤必定也不會太低,不過現在很多兒童樂園廠商,在追求利潤的道路上越走越快,導致忽略了這些細節上的建設,其實這非常不利于兒童樂園廠家的長期發展,期望廣大兒童樂園廠家千萬不要因小失大呢。hapytime系列産品安全可靠,但是也要留意保養,夏天淡了,暑假來臨,期望各大遊樂園一定要留意安全,防範于未然。

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